Privacy- & Cookiebeleid
Laatst bijgewerkt: maart 2026
Cooltools, handelend onder de naam Betawinkel, respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In dit privacy- en cookiebeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en wat uw rechten zijn. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Verwerkingsverantwoordelijke
Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens:
- Bedrijfsnaam: Cooltools (Betawinkel)
- Adres: Biesstraat 63, 6093 AC Heythuysen
- E-mail: info@cooltools.nl
- Telefoon: +31 6 15 62 05 19
Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze dienstverlening. Het gaat om de volgende categorieën:
- Contactgegevens: naam, adres, postcode, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer
- Bestelgegevens: bestelnummers, bestelhistorie, productvoorkeuren
- Betaalgegevens: bankrekeningnummer (IBAN) voor de verwerking van betalingen en retouren
- Accountgegevens: gebruikersnaam, versleuteld wachtwoord, voorkeuren
- Communicatiegegevens: inhoud van e-mails, chatberichten of telefoonnotities met onze klantenservice
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, bezochte pagina's
Wij verzamelen geen bijzondere persoonsgegevens zoals gegevens over gezondheid, ras, politieke voorkeur, religie of seksuele geaardheid.
Doeleinden van verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Orderafhandeling: het verwerken van uw bestelling, betaling, verzending en eventuele retouren
- Klantenservice: het beantwoorden van uw vragen en het afhandelen van klachten
- Account: het aanmaken en beheren van uw klantaccount
- Nieuwsbrief: het versturen van nieuws, aanbiedingen en productinformatie (alleen met uw uitdrukkelijke toestemming)
- Wettelijke verplichtingen: het voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen
- Websiteverbetering: het analyseren van websitegebruik om onze dienstverlening te verbeteren
Grondslagen voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:
- Uitvoering van een overeenkomst: noodzakelijk voor het verwerken van uw bestelling
- Wettelijke verplichting: voor belasting- en boekhoudkundige doeleinden
- Toestemming: voor het versturen van nieuwsbrieven en het plaatsen van analytische cookies
- Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze website en dienstverlening
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Klantgegevens en bestelhistorie: 7 jaar na de laatste bestelling (wettelijke bewaarplicht)
- Factuur- en betaalgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
- Nieuwsbriefgegevens: tot u zich afmeldt
- Accountgegevens: tot u uw account verwijdert of 3 jaar na laatste activiteit
- Klantenservicecommunicatie: maximaal 2 jaar
- Technische gegevens: maximaal 26 maanden
Cookies
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.
Functionele cookies (altijd actief)
Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en worden geplaatst zonder dat u daarvoor toestemming hoeft te geven (grondslag: gerechtvaardigd belang, art. 11.7a Telecommunicatiewet).
| Naam | Provider | Doel | Bewaartermijn | Type |
|---|---|---|---|---|
| session_id | btawinkel.nl (Odoo) | Houdt uw sessie en winkelwagen actief tijdens uw bezoek | Sessie | HTTP |
| frontend_lang | btawinkel.nl (Odoo) | Onthoudt uw taalkeuze (Nederlands/Engels) | 1 jaar | HTTP |
| __cf_bm | cloudflare.com | Bot-management en website-beveiliging | 30 min | HTTP |
| _iub_cs-* | iubenda.com | Onthoudt uw cookievoorkeuren | 12 maanden | HTTP |
Analytische cookies (met uw toestemming)
Deze cookies helpen ons om het websitegebruik te meten en de site te verbeteren. Worden alleen geplaatst nadat u via de cookiebanner toestemming heeft gegeven.
| Naam | Provider | Doel | Bewaartermijn | Type |
|---|---|---|---|---|
| _ga | Google (US/EER) | Onderscheidt unieke bezoekers (Google Analytics 4) | 2 jaar | HTTP |
| _ga_ | Google (US/EER) | GA4 session-state (per property) | 2 jaar | HTTP |
| _gid | Google (US/EER) | Onderscheidt bezoekers (legacy GA) | 24 uur | HTTP |
| Plausible (geen cookies) | plausible.io (EU) | Geanonimiseerde page-views — privacy-vriendelijk alternatief, zonder cookies of fingerprinting | n.v.t. | Script |
Marketing / tracking cookies (met uw toestemming)
Deze cookies stellen externe partners in staat om uw bezoek te volgen, zodat we relevante advertenties kunnen tonen. Worden alleen geplaatst nadat u via de cookiebanner toestemming heeft gegeven.
| Naam | Provider | Doel | Bewaartermijn | Type |
|---|---|---|---|---|
| _gcl_au | Google Ads (US/EER) | Conversie-tracking voor Google Ads-campagnes | 90 dagen | HTTP |
| li_oatml, li_sugr, lidc, AnalyticsSyncHistory, UserMatchHistory, bcookie, bscookie | LinkedIn (US/EER) | LinkedIn Insight Tag — campaign-tracking en doelgroepvorming | 1 maand tot 1 jaar | HTTP |
| _ttp | TikTok (US/EU) | TikTok Pixel — campaign-tracking en doelgroepvorming | 13 maanden | HTTP |
Sommige providers (Google, LinkedIn, TikTok) verwerken data buiten de EU. Voor deze doorgiftes baseren wij ons op de EU-VS Data Privacy Framework en/of Standard Contractual Clauses (SCC) zoals goedgekeurd door de Europese Commissie.
Cookies beheren of weigeren
U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de knop hierboven of via de cookiebanner onderaan de pagina. Daarnaast kunt u cookies verwijderen via de instellingen van uw browser:
- Chrome: Instellingen → Privacy en beveiliging → Cookies van derden
- Firefox: Instellingen → Privacy en beveiliging → Cookies en sitegegevens
- Safari: Voorkeuren → Privacy → Cookies en websitegegevens
- Edge: Instellingen → Cookies en sitemachtigingen
Let op: als u alle cookies (inclusief functionele) blokkeert, kunnen sommige onderdelen van de webshop niet meer werken — bijvoorbeeld het toevoegen van producten aan uw winkelwagen.
Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken
- Recht op correctie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen
- Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen
- Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
- Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
- Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen om deze over te dragen aan een andere partij
- Recht op intrekking toestemming: u kunt eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken
Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. In uitzonderlijke gevallen kan deze termijn met maximaal 60 dagen worden verlengd, waarover wij u dan informeren.
Delen met derden
Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden voor commerciële doeleinden. Wij maken uitsluitend gebruik van verwerkers die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:
- Hostingpartij: voor het hosten van onze website en webshop
- Bezorgdienst: voor het bezorgen van uw bestelling (naam, adres, telefoonnummer)
- Betaalprovider: voor het veilig verwerken van online betalingen
- E-mailserviceprovider: voor het verzenden van nieuwsbrieven (alleen bij toestemming)
Met alle verwerkers hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten om de bescherming van uw gegevens te waarborgen.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en misbruik. Onze maatregelen omvatten onder meer:
- SSL/TLS-versleuteling op de gehele website
- Versleutelde opslag van wachtwoorden
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens (need-to-know basis)
- Regelmatige back-ups
- Beveiligde serveromgeving
Contact over privacy
Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u een beroep doen op uw rechten? Neem dan contact met ons op:
- E-mail: info@cooltools.nl
- Telefoon: +31 6 15 62 05 19
- Post: Cooltools, Biesstraat 63, 6093 AC Heythuysen
Klacht indienen
Bent u het niet eens met de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Dan horen wij dat graag zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen. U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder:
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag
Telefoon: 088 - 1805 250
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor dit privacy- en cookiebeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u hierover via e-mail of een melding op onze website.