Privacy- & Cookiebeleid
Versie 2026-10-b, laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026
Cooltools, handelend onder de naam Betawinkel, respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In dit privacy- en cookiebeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en wat uw rechten zijn. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Verwerkingsverantwoordelijke
Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens:
- Bedrijfsnaam: Cooltools (Betawinkel)
- Adres: Biesstraat 63, 6093 AC Heythuysen
- KvK-nummer: 78065658
- E-mail: info@cooltools.nl
- Telefoon: +31 475 498 008
Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze dienstverlening. Het gaat om de volgende categorieën:
- Contactgegevens: naam, adres, postcode, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer
- Bestelgegevens: bestelnummers, bestelhistorie, productvoorkeuren
- Betaalgegevens: bankrekeningnummer (IBAN) voor de verwerking van betalingen en retouren
- Accountgegevens: gebruikersnaam, versleuteld wachtwoord, voorkeuren
- Communicatiegegevens: inhoud van e-mails, chatberichten of telefoonnotities met onze klantenservice
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, bezochte pagina's
Wij verzamelen geen bijzondere persoonsgegevens zoals gegevens over gezondheid, ras, politieke voorkeur, religie of seksuele geaardheid.
Doeleinden van verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Orderafhandeling: het verwerken van uw bestelling, betaling, verzending en eventuele retouren
- Klantenservice: het beantwoorden van uw vragen en het afhandelen van klachten
- Account: het aanmaken en beheren van uw klantaccount
- Nieuwsbrief: het versturen van nieuws, aanbiedingen en productinformatie (alleen met uw uitdrukkelijke toestemming)
- Wettelijke verplichtingen: het voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen
- Statistieken: meten hoe onze website wordt gebruikt (alleen met uw toestemming; Google Analytics)
- Advertenties: meten welke advertenties tot een aankoop leiden en u relevantere advertenties tonen (alleen met uw toestemming; Google, Microsoft met Microsoft Clarity, Meta)
- Bezoekstatistiek zonder cookies: tellen welke pagina's bezocht worden, zonder u te herkennen (Plausible)
Grondslagen voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:
- Uitvoering van een overeenkomst: noodzakelijk voor het verwerken van uw bestelling
- Wettelijke verplichting: voor belasting- en boekhoudkundige doeleinden
- Toestemming: voor de nieuwsbrief, voor statistiek- en advertentiecookies en voor het delen van (gehashte) aankoopgegevens met advertentiepartners
- Gerechtvaardigd belang: voor bezoekstatistiek zonder cookies via Plausible (ons belang: weten welke pagina's werken, zonder u te volgen) en voor beveiliging. U kunt hiertegen bezwaar maken via Niet meetellen of door contact met ons op te nemen.
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Klantgegevens en bestelhistorie: 7 jaar na de laatste bestelling (wettelijke bewaarplicht)
- Factuur- en betaalgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
- Nieuwsbriefgegevens: tot u zich afmeldt
- Accountgegevens: tot u uw account verwijdert of 3 jaar na laatste activiteit
- Klantenservicecommunicatie: maximaal 2 jaar
- Technische gegevens: maximaal 26 maanden
Cookies
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Bij uw eerste bezoek vragen wij in een keuzevenster of u alle cookies toestaat, alleen de noodzakelijke, of zelf per doel kiest (statistieken, advertenties). Weigeren heeft geen gevolgen voor het gebruik van de webshop. Uw keuze is 6 maanden geldig; daarna vragen we het opnieuw.
Noodzakelijke cookies (altijd actief)
Deze cookies zijn nodig om de webshop te laten werken. Daarvoor is geen toestemming nodig (artikel 11.7a Telecommunicatiewet).
| Naam | Partij | Doel | Bewaartermijn | Soort |
|---|---|---|---|---|
| session_id | btawinkel.nl (Odoo) | Houdt uw sessie, inlog en winkelwagen actief | 7 dagen | HTTP |
| frontend_lang | btawinkel.nl (Odoo) | Onthoudt uw taal | 1 jaar | HTTP |
| tz | btawinkel.nl (Odoo) | Tijdzone van uw browser, voor de juiste datum en tijd | Sessie | HTTP |
| website_cookies_bar | btawinkel.nl (Odoo) | Onthoudt uw cookiekeuze (advertenties ja/nee) | 6 maanden | HTTP |
| ct_cookie_stats | btawinkel.nl | Onthoudt uw cookiekeuze voor statistieken | 6 maanden | HTTP |
| Livechat-gegevens | btawinkel.nl (Odoo) | Onthoudt een lopend chatgesprek met onze klantenservice | Beperkt | Lokale opslag |
Bezoekstatistiek zonder cookies. Plausible (plausible.io, EU) telt paginabezoeken zonder cookies en zonder u te herkennen; uw IP-adres wordt niet opgeslagen. Wij doen dit op grond van ons gerechtvaardigd belang: weten welke pagina's werken, zonder u te volgen. Bent u het daar niet mee eens? Klik dan op Niet meetellen.
Statistieken (alleen met uw toestemming)
Met deze cookies meten we hoe de website gebruikt wordt, zodat we hem kunnen verbeteren. Partner: Google (Google Analytics 4, geladen via Google Tag Manager).
| Naam | Partij | Doel | Bewaartermijn | Soort |
|---|---|---|---|---|
| _ga, _ga_ | Google Analytics 4 | Onderscheidt bezoekers en sessies voor statistieken | 2 jaar | HTTP |
Advertenties (alleen met uw toestemming)
Met deze cookies meten we welke advertenties tot een aankoop leiden, en kunnen advertentiepartners u relevantere advertenties tonen, ook op andere websites. Partners: Google (Google Ads), Microsoft (Microsoft Advertising en Microsoft Clarity) en Meta (Facebook, Instagram).
| Naam | Partij | Doel | Bewaartermijn | Soort |
|---|---|---|---|---|
| _gcl_au, _gcl_aw, _gcl_gb | Google Ads | Meet welke advertentieklik tot een aankoop leidt | 90 dagen | HTTP |
| ct_gclid | btawinkel.nl | Bewaart de klik-ID van een Google-advertentie, zodat we ook een aankoop via een offerte aan de juiste advertentie kunnen koppelen | 90 dagen | HTTP |
| _uetsid, _uetvid, MUID | Microsoft Advertising (Bing) | Meet advertentieresultaten en aankopen | 1 dag / 13 maanden / 13 maanden | HTTP |
| _clck, _clsk | Microsoft Clarity | Maakt heatmaps en opnames van muisbewegingen, klikken en scrollen; wat u intypt wordt afgeschermd. Microsoft bewaart opnames 30 dagen (een steekproef tot 9 maanden) en gebruikt de gegevens ook voor Microsoft Advertising. | 1 jaar / 1 dag | HTTP |
| _fbp, _fbc, fr | Meta (Facebook, Instagram) | Meet advertentieresultaten en maakt relevantere advertenties mogelijk | 90 dagen | HTTP |
| ct_landing, ct_utm_*, ct_msclkid, ct_fbclid, odoo_utm_* | btawinkel.nl | Onthoudt via welke campagne of advertentie u binnenkwam | 30 tot 90 dagen | HTTP |
| ct_uet_purchase_*, ct_meta_purchase_* | btawinkel.nl | Voorkomt dat een aankoop dubbel wordt gemeten | Blijvend | Lokale opslag |
Zonder toestemming laden wij geen tags van deze partners; er gaat dan niets naar hen. Google, Microsoft en Meta kunnen gegevens buiten de EU verwerken. Daarvoor gelden het EU-VS Data Privacy Framework en/of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Een kopie van deze waarborgen kunt u bij ons opvragen.
Uw keuze wijzigen of intrekken
U kunt uw keuze op elk moment wijzigen of intrekken via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina, of met de knop hierboven. Intrekken is even makkelijk als toestemming geven. Daarnaast kunt u cookies verwijderen via de instellingen van uw browser:
- Chrome: Instellingen → Privacy en beveiliging → Cookies van derden
- Firefox: Instellingen → Privacy en beveiliging → Cookies en sitegegevens
- Safari: Voorkeuren → Privacy → Cookies en websitegegevens
- Edge: Instellingen → Cookies en sitemachtigingen
Let op: als u alle cookies (ook de noodzakelijke) blokkeert, werken sommige onderdelen van de webshop niet meer, zoals inloggen of de winkelwagen.
Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken
- Recht op correctie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen
- Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen
- Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
- Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
- Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen om deze over te dragen aan een andere partij
- Recht op intrekking toestemming: u kunt eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken
Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. In uitzonderlijke gevallen kan deze termijn met maximaal 60 dagen worden verlengd, waarover wij u dan informeren.
Profilering. Als u advertentiecookies toestaat, kunnen Google, Microsoft en Meta een profiel van uw interesses maken om advertenties te tonen. Wij nemen geen besluiten over u die alleen op geautomatiseerde verwerking berusten en rechtsgevolgen hebben.
Delen met derden
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen ze alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening, of met uw toestemming:
- Hostingpartij: voor het hosten van onze website en webshop
- Bezorgdienst: voor het bezorgen van uw bestelling (naam, adres, telefoonnummer)
- Betaalprovider: voor het veilig verwerken van online betalingen
- E-mailserviceprovider: voor het verzenden van nieuwsbrieven (alleen bij toestemming)
- Advertentie- en analysepartners (Google, Microsoft, Meta): alleen als u cookies toestaat. Zij ontvangen gegevens over uw bezoek en aankopen om advertenties te meten. Bij een aankoop sturen wij Google dan ook een gehashte (onleesbaar gemaakte) vorm van uw e-mailadres, telefoonnummer, naam en adres, zodat Google de aankoop aan een advertentieklik kan koppelen. Bij een aankoop via een offerte sturen we Google de klik-ID van de advertentie met het orderbedrag.
Met onze verwerkers (onder meer de hostingpartij, de betaalprovider, Plausible, en Google voor Google Analytics) hebben wij een verwerkersovereenkomst. Voor advertenties en Microsoft Clarity zijn Google, Microsoft en Meta zelf verwerkingsverantwoordelijke: zij gebruiken de gegevens ook voor hun eigen doelen. Zie de privacyverklaringen van Google, Microsoft en Meta.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en misbruik. Onze maatregelen omvatten onder meer:
- SSL/TLS-versleuteling op de gehele website
- Versleutelde opslag van wachtwoorden
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens (need-to-know basis)
- Regelmatige back-ups
- Beveiligde serveromgeving
Contact over privacy
Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u een beroep doen op uw rechten? Neem dan contact met ons op:
- E-mail: info@cooltools.nl
- Telefoon: +31 475 498 008
- Post: Cooltools, Biesstraat 63, 6093 AC Heythuysen
Klacht indienen
Bent u het niet eens met de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Dan horen wij dat graag zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen. U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder:
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag
Telefoon: 088 - 1805 250
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
U kunt ook een klacht indienen bij de toezichthouder in het land waar u woont; in België is dat de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor dit privacy- en cookiebeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u hierover via e-mail of een melding op onze website. Eerdere versies bewaren wij en sturen wij u op verzoek toe.