Veelgestelde vragen

Antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Neem contact op.

---

Bestellen & betalen

Hoe bestel ik bij Betawinkel?

Zoek uw product in de webshop, voeg het toe aan de winkelwagen en reken af. Bestellen kan met of zonder account.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

• iDEAL
• Bancontact
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• Overboeking (vooraf)
• Op factuur (goedgekeurde zakelijke klanten)

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact op als uw bestelling nog in verwerking is. Is deze al verzonden, dan kunt u retourneren.

Is bestellen op rekening mogelijk?

Zakelijke klanten kunnen na goedkeuring op rekening bestellen. Neem contact op met uw KvK-nummer en bedrijfsgegevens.

---

Verzending & levering

Wat zijn de verzendkosten?

• Nederland: Gratis vanaf €100. Onder €100: €6,95.
• Belgie: Op aanvraag.

Hoe lang duurt de levering?

Voorraadartikelen worden dezelfde of volgende werkdag verzonden. Levering binnen 1-2 werkdagen. Niet-voorraadartikelen doorgaans 3-7 werkdagen. U ontvangt een track & trace code.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja, op ons adres in Heythuysen. Kies bij het afrekenen voor 'Afhalen'. Werkdagen 8:30-17:00.

Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?

Noteer de schade op het ontvangstbewijs, maak foto's en neem contact met ons op. Wij regelen een oplossing.

---

Retourneren & garantie

Hoe retourneer ik een product?

U heeft 14 dagen bedenktijd. Neem contact op voor retourinstructies. Het product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn. Terugbetaling binnen 5 werkdagen na ontvangst.

Hoe dien ik een garantieclaim in?

Beta handgereedschap heeft levenslange garantie op materiaal- en fabricagefouten. Stuur ons uw bestelnummer, artikelnummer, foto's en een beschrijving van het defect. Wij regelen vervanging of reparatie.

Kan ik een product omruilen?

Ja. Retourneer het huidige product en bestel de gewenste variant. Of neem contact op, dan regelen wij het voor u.

---

Overig

Zijn jullie producten origineel Beta?

Ja, wij zijn officiele Beta Tools dealer. Alle producten zijn 100% origineel met volledige fabrieksgarantie.

Kan ik advies krijgen over de juiste keuze?

Uiteraard. Bel +31 6 15 62 05 19, mail info@btawinkel.nl of stuur een WhatsApp.

Waar kan ik producten bekijken?

Op afspraak kunt u langskomen op ons adres in Heythuysen. Neem vooraf contact op.