Garantiebeleid

Bij Betawinkel vertrouwen wij op de kwaliteit van Beta Tools. Daarom bieden wij levenslange garantie op het volledige assortiment Beta handgereedschap. Gaat er toch iets mis? Wij zorgen voor een snelle en eerlijke afhandeling.

Levenslange garantie op Beta gereedschap

Elk stuk Beta handgereedschap dat u bij ons koopt, is gedekt door een levenslange garantie tegen materiaal- en fabricagefouten. Dit geldt zolang het gereedschap wordt gebruikt waarvoor het is ontworpen en onder normale omstandigheden.


Wat valt onder de garantie?

  • Materiaalfouten en fabricagefouten
  • Breuk bij normaal, professioneel gebruik
  • Vroegtijdige slijtage die niet past bij de levensduur van het product
  • Defecten aan oppervlaktebehandeling (verchroming, coating) bij normaal gebruik

Wat valt niet onder de garantie?

  • Schade door onjuist of oneigenlijk gebruik (bijv. een schroevendraaier als beitel gebruiken)
  • Normale slijtage bij intensief professioneel gebruik
  • Modificaties of reparaties door derden die niet door ons zijn goedgekeurd
  • Producten zonder geldig aankoopbewijs
  • Schade door chemische of thermische invloeden
  • Elektrisch en pneumatisch gereedschap (hiervoor geldt de fabrieksgarantie van 1 jaar)

Hoe dient u een garantieclaim in?

Het claimproces is eenvoudig en verloopt in vier stappen:

Stap 1: formulier invullen

Vul het garantieformulier in op onze website of neem contact met ons op via info@cooltools.nl. Vermeld uw ordernummer, een beschrijving van het probleem en voeg indien mogelijk foto's toe van het defect.

Stap 2: Product opsturen

Na ontvangst van uw aanvraag ontvangt u van ons een retourlabel en instructies voor het opsturen. Stuur het product goed verpakt naar ons retouradres: Cooltools / Betawinkel
Roorveld 2, 6093 PL Heythuysen

Stap 3: Beoordeling

Onze specialisten beoordelen het product binnen 5 werkdagen na ontvangst. U ontvangt per e-mail een bericht over de uitkomst van de beoordeling.

Stap 4: Reparatie of vervanging

Bij goedkeuring van uw claim wordt het gereedschap gratis gerepareerd of vervangen. Het vervangende of gerepareerde product wordt kosteloos naar u teruggestuurd.

Buiten de garantie?

Valt uw gereedschap niet onder de garantie? Geen probleem. Wij bieden een betaalde reparatieservice aan. Na inspectie ontvangt u een prijsopgave. U beslist zelf of u de reparatie wilt laten uitvoeren. Bekijk onze reparatieservice pagina voor meer informatie.

Vragen over garantie?

Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Contact