FAQ

Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, verzending, garantie en meer. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.

Bestellen & Betalen

Hoe bestel ik bij Betawinkel?

Bestellen is eenvoudig. Zoek het gewenste product via onze webshop, voeg het toe aan uw winkelwagen en volg de stappen om uw bestelling af te ronden. U kunt bestellen met of zonder account. Met een account heeft u het voordeel dat u uw bestelhistorie en gegevens kunt bewaren voor een volgende keer.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij bieden de volgende betaalmogelijkheden:

• iDEAL
• Bancontact
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• Overboeking (vooraf)
• Op factuur (alleen voor goedgekeurde zakelijke klanten)

Kan ik een factuur ontvangen?

Ja, bij elke bestelling ontvangt u automatisch een factuur per e-mail. Deze kunt u ook altijd terugvinden in uw account onder 'Mijn bestellingen'. Heeft u een btw-factuur nodig op bedrijfsnaam? Vul dan uw bedrijfsgegevens en btw-nummer in bij het bestellen.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Heeft uw bestelling de status 'In verwerking'? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via telefoon of e-mail. Wij doen ons best om de wijziging door te voeren. Is de bestelling al verzonden, dan kunt u gebruik maken van ons retourbeleid.

Is het mogelijk om op rekening te bestellen?

Zakelijke klanten kunnen na goedkeuring op rekening bestellen met een betalingstermijn. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. Wij vragen u om uw KvK-nummer en bedrijfsgegevens aan te leveren.

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendkosten?

Wij hanteren de volgende verzendtarieven:

• Nederland: gratis verzending bij bestellingen vanaf €100. Onder €100 betaalt u een bijdrage in de verzendkosten.
• België: neem contact met ons op voor de verzendkosten.
• Overige landen: op aanvraag.

Hoe lang duurt de levering?

Artikelen die op voorraad zijn, worden dezelfde of de volgende werkdag verzonden. De bezorging duurt vervolgens 1-2 werkdagen binnen Nederland. Niet-voorraadartikelen worden doorgaans binnen 3-7 werkdagen geleverd. U ontvangt altijd een track & trace code zodra uw pakket is verzonden.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja, u kunt uw bestelling afhalen op ons adres: Roorveld 2, 6093 PL Heythuysen. Kies bij het afrekenen voor de optie 'Afhalen'. Wij nemen contact met u op zodra uw bestelling klaarligt. Afhalen is mogelijk op werkdagen tussen 8:30 en 17:00 uur.

Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?

Controleer uw pakket bij ontvangst. Is de verpakking duidelijk beschadigd? Noteer dit dan op het ontvangstbewijs van de bezorger en maak foto's. Neem vervolgens zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Leveren jullie ook aan bedrijfsadressen?

Uiteraard. U kunt elk afleveradres opgeven bij het bestellen, inclusief bedrijfsadressen, bouwplaatsen of werkplaatsen. Zorg ervoor dat er iemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen.

Retourneren & Garantie

Hoe kan ik een product retourneren?

U heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van uw bestelling. Wilt u een product retourneren? Neem dan contact met ons op via e-mail of telefoon. U ontvangt van ons de retourinstructies en een retourlabel. Het product dient ongebruikt en in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Na ontvangst en controle ontvangt u het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.

Hoe dien ik een garantieclaim in?

Beta gereedschap wordt geleverd met levenslange garantie op materiaal- en fabricagefouten. Heeft u een defect product? Neem dan contact met ons op met de volgende informatie:

• Uw bestelnummer of factuurnummer
• Het artikelnummer van het product
• Foto's van het defect
• Een korte beschrijving van het probleem

Wij beoordelen uw claim en zorgen voor een vervanging of reparatie. Bij een geldige garantieclaim zijn hieraan geen kosten verbonden.

Wat valt er onder garantie?

De levenslange garantie van Beta Tools dekt materiaal- en fabricagefouten. Slijtage door normaal gebruik, verkeerd gebruik, overbelasting of gebrekkig onderhoud vallen niet onder de garantie. Bij twijfel kunt u altijd contact met ons opnemen, dan bekijken wij uw situatie.

Kan ik een product omruilen?

Ja, binnen 14 dagen na ontvangst kunt u een product omruilen voor een ander artikel. Neem contact met ons op om de omruiling te regelen. Het oorspronkelijke product dient ongebruikt en in de originele verpakking te zijn.

Account & Service

Waarom zou ik een account aanmaken?

Met een account profiteert u van verschillende voordelen:

• Sneller bestellen met opgeslagen gegevens
• Overzicht van uw bestelhistorie en facturen
• Track & trace van uw bestellingen
• Persoonlijke wenslijsten
• Nieuwsbrief met exclusieve aanbiedingen

Kan ik een offerte aanvragen?

Zeker. Voor grote bestellingen, projecten of specifieke wensen maken wij graag een offerte op maat. Stuur uw aanvraag met de gewenste artikelen en aantallen naar info@cooltools.nl of bel ons. Wij reageren doorgaans binnen 1 werkdag.

Bieden jullie service voor zakelijke klanten?

Ja, wij werken graag samen met bedrijven, garages, werkplaatsen en aannemers. Zakelijke klanten kunnen rekenen op:

• Persoonlijk advies en ondersteuning
• Offertes op maat met staffelprijzen
• Mogelijkheid tot bestellen op factuur
• Snelle levering, ook voor grote orders
• Vaste contactpersoon

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

U kunt ons bereiken op de volgende manieren:

• E-mail: info@cooltools.nl
• Telefoon: +31 6 15 62 05 19
• Bereikbaar: maandag t/m vrijdag, 8:30 - 17:00 uur
• Bezoek: Roorveld 2, 6093 PL Heythuysen

Wij streven ernaar uw e-mail binnen 1 werkdag te beantwoorden.

Products

Wat maakt Beta gereedschap zo bijzonder?

Beta Tools is een Italiaans familiebedrijf met meer dan 90 jaar ervaring in de productie van professioneel gereedschap. Het merk onderscheidt zich door:

• Hoogwaardig chroom-vanadium en chroom-molybdeen staal
• Strenge kwaliteitscontrole volgens internationale normen (ISO, DIN)
• Ergonomisch ontwerp voor dagelijks professioneel gebruik
• Levenslange garantie op materiaal- en fabricagefouten
• Continue innovatie en productontwikkeling

Wat is het verschil tussen Beta en andere gereedschapsmerken?

Beta Tools behoort tot de absolute top van professioneel gereedschap, vergelijkbaar met merken als Stahlwille en Hazet. Het verschil zit in de combinatie van Italiaans vakmanschap, hoogwaardige materialen en een uitmuntende prijs-kwaliteitverhouding. Waar sommige merken alleen op prijs concurreren, biedt Beta de ideale balans tussen kwaliteit, duurzaamheid en betaalbaarheid.

Kunnen jullie mij adviseren over het juiste gereedschap?

Absoluut. Met meer dan 12 jaar ervaring als Beta specialist helpen wij u graag bij het kiezen van het juiste gereedschap voor uw toepassing. Of u nu een complete werkplaats wilt inrichten of een specifiek gereedschap zoekt: neem contact met ons op en wij denken met u mee. U kunt ons bereiken via telefoon, e-mail of een bezoek aan ons adres in Heythuysen.

Hebben jullie alle Beta producten op voorraad?

Wij hebben een groot deel van het Beta assortiment op voorraad of snel leverbaar. Bij elk product op de website staat de actuele beschikbaarheid vermeld. Niet-voorraadartikelen kunnen wij doorgaans binnen 3-7 werkdagen voor u bestellen. Heeft u een product dringend nodig? Neem dan contact met ons op, dan kijken wij naar de snelste oplossing.