Algemene Voorwaarden

Betawinkel / Cooltools
Roorveld 2, 6093 PL Heythuysen
E-mail: info@cooltools.nl | Telefoon: +31 6 15 62 05 19
KvK-nummer: [in te vullen] | BTW-nummer: [in te vullen]

Laatst bijgewerkt: maart 2026

---

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: Cooltools, handelend onder de naam Betawinkel, gevestigd te Heythuysen aan het adres Roorveld 2, 6093 PL, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [in te vullen].
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
3. Zakelijke klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
4. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de klant wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
6. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
7. Dag: kalenderdag.
8. Bestelling: het door de klant via de webshop geplaatste verzoek tot levering van producten.
9. Webshop: de online winkel van Betawinkel, bereikbaar via het internet.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en klant.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de Algemene Voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze Algemene Voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.
5. Op overeenkomsten met zakelijke klanten zijn deze Algemene Voorwaarden eveneens van toepassing, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Het herroepingsrecht (Artikel 5) geldt uitsluitend voor consumenten.

Artikel 3 – Aanbod en prijzen

1. Alle aanbiedingen en prijzen op de webshop zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De ondernemer is niet gebonden aan kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, maar kunnen afwijken van het werkelijke product.
3. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart vermeld en zijn zichtbaar voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
4. Prijswijzigingen voorbehouden. Prijswijzigingen na het plaatsen van een bestelling hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen, tenzij deze het gevolg zijn van wettelijke maatregelen.
5. Actieaanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt en gedurende de aangegeven actieperiode.
6. Verzending is gratis bij bestellingen vanaf €100,– (inclusief btw). Bij bestellingen onder dit bedrag worden de actuele verzendkosten in het bestelproces getoond.

Artikel 4 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
3. De ondernemer behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld bij gegronde vrees voor niet-betaling of bij ongebruikelijke bestellingen.
4. De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product de volgende informatie meesturen:
   • Het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de klant met klachten terecht kan.
   • De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de klant van het herroepingsrecht gebruik kan maken.
   • De informatie over garanties en bestaande service na aankoop.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

5.1 Bedenktijd

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze kan niet tot opgave van zijn reden(en) worden verplicht.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

5.2 Uitoefening van het herroepingsrecht

1. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht meldt de consument dit binnen de bedenktijd per e-mail aan info@cooltools.nl of via het modelformulier voor herroeping dat beschikbaar is op de webshop.
2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen na de melding, zendt de consument het product terug. De directe kosten van het terugzenden komen voor rekening van de consument.
3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte instructies.

5.3 Terugbetaling

1. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten, uiterlijk binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden.
2. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

5.4 Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Producten die volgens specificaties van de consument op maat zijn gemaakt.
• Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
• Producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiënische of veiligheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.

5.5 Zakelijke klanten

Het herroepingsrecht zoals beschreven in dit artikel geldt uitsluitend voor consumenten. Zakelijke klanten kunnen geen beroep doen op dit herroepingsrecht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 6 – Betaling

1. De klant dient de betaling te voldoen op het moment van bestelling, tenzij anders is overeengekomen. Bij betaling via bankoverschrijving geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
2. De volgende betaalmethoden worden geaccepteerd: iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal, bankoverschrijving en achteraf betalen (indien beschikbaar).
3. In geval van wanbetaling heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de klant kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
4. Bij niet-tijdige betaling is de klant, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de klant een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Tevens is de ondernemer gerechtigd de buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de wettelijke regeling.
5. Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende betalingsvoorwaarden gelden, zoals betaling op factuur met een betalingstermijn van 30 dagen. Dit wordt vooraf schriftelijk overeengekomen.

Artikel 7 – Levering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht.
4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5. Verzending geschiedt via gerenommeerde pakketdiensten. Zendingen zijn traceerbaar; de klant ontvangt een track & trace code per e-mail.
6. Gratis verzending geldt voor bestellingen vanaf €100,– binnen Nederland. Voor leveringen buiten Nederland gelden aparte verzendtarieven die in het bestelproces worden getoond.
7. Afhalen op het adres Roorveld 2, 6093 PL Heythuysen is mogelijk op afspraak, maandag t/m vrijdag van 8:30 tot 17:00 uur.

Artikel 8 – Garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. Op Beta gereedschap geldt een levenslange garantie tegen materiaal- en fabricagefouten, conform de garantievoorwaarden van Beta Tools. Deze garantie dekt geen slijtage door normaal gebruik, verkeerd gebruik, nalatig onderhoud of wijzigingen aan het product.
3. Een door de ondernemer of fabrikant verstrekte extra garantie beperkt nimmer de rechten en vorderingen die de consument op grond van de wet tegenover de ondernemer kan doen gelden.
4. Garantieclaims dienen per e-mail te worden ingediend bij info@cooltools.nl, vergezeld van het ordernummer en een duidelijke omschrijving en/of foto van het defect.
5. Bij een geldige garantieclaim zal de ondernemer naar keuze het product kosteloos repareren, vervangen, of het aankoopbedrag restitueren.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot hetgeen in deze Algemene Voorwaarden is geregeld.
2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de ondernemer is uitgegaan van door of namens de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
3. De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt verstaan: de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van de ondernemer aan de overeenkomst te laten beantwoorden, en redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade.
4. De ondernemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
5. Indien de ondernemer aansprakelijk mocht zijn, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd, dan wel tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
6. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van de ondernemer.

Artikel 10 – Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via info@cooltools.nl.
2. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
3. De klant dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.
4. Zichtbare gebreken aan producten dienen binnen 2 werkdagen na ontvangst te worden gemeld. Niet-zichtbare gebreken dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking, te worden gemeld.

Artikel 11 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen de klant en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen zowel door de klant als de ondernemer worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg, tenzij de wet dwingend een andere rechter voorschrijft.
3. De consument heeft de mogelijkheid om een geschil voor te leggen aan het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Artikel 12 – Overige bepalingen

1. Privacy: De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het privacybeleid is beschikbaar op de webshop.
2. Intellectueel eigendom: Alle content op de webshop, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's en productfoto's, is eigendom van de ondernemer of zijn licentiegevers. Niets uit de webshop mag worden verveelvoudigd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
3. Overmacht: In geval van overmacht is de ondernemer niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van de ondernemer onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd, waaronder stakingen, brand, natuurrampen, overheidsmaatregelen, storingen in de levering van energie of materialen, en pandemieën.
4. Wijzigingen: De ondernemer behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden ten tijde van het sluiten van de overeenkomst.
5. Toepasselijk recht: Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten die hieruit voortvloeien is Nederlands recht van toepassing.
6. Overdracht: De klant is niet gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer.

---

Betawinkel / Cooltools
Roorveld 2, 6093 PL Heythuysen
E-mail: info@cooltools.nl
Telefoon: +31 6 15 62 05 19
KvK: [in te vullen] | BTW: [in te vullen]